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福州爱琴海购物公园是如何做到单日46.8万客流的?

核心提示:周末刚刚开业的爱琴海购物公园为何如此吸引人?9月19日,已在北京、昆明运营两座爱琴海购物公园的红星商业在福州开出第三家爱琴海购物公园,开业当天,福州爱琴海客流一次次刷新纪录。开业2小时便涌入12万人次顾客!

  开业当天,客流突破46.8万人次!   

  周末刚刚开业的爱琴海购物公园(专题阅读)为何如此吸引人?9月19日,已在北京、昆明运营两座爱琴海购物公园的红星商业在福州开出第三家爱琴海购物公园,开业当天,福州爱琴海客流一次次刷新纪录。开业2小时便涌入12万人次顾客!   

  每个购物中心都期望开业火爆,赢得好的彩头,那福州爱琴海是如何拥有如此高的人气!又是怎样把商圈里的居民消费给牢牢抓住的?   

  记者第一时间探访开业现场,为您解读这个创新性购物中心如何呈现别样的招商、设计、运营、推广等工作,打造业界瞩目的开业盛况。

   

  眼见为实,上图先

   

  这堪比春运的客流把我挤得都没处落脚,这确定是逛商场吗?看看你们谁能从图中找出我?估计这比“找你妹”都难!

   

  探招商:综合性业态配比升级区域商业

   

  福州爱琴海购物公园的招商,体现了运营者红星商业一贯务实的招商思路——重视填补周边居民的切实需求,尤其是重点满足周边年轻人群以及家庭型顾客的业态和品牌需求。   

  在这样的指导思路下,我们可以看到福州爱琴海购物公园所呈现的150余家品牌中所具备的基本脉络。重点引进的福州东百(福州本地领先百货零售商)、红星太平洋电影城(福州首座4D影城)、多达2万平方米的餐饮业态集合(50家品牌,福州排名前列)、福州最全儿童品牌组合(覆盖儿童业态不同领域)、世纪星真冰场(福州第二家),agogo KTV(福建本地最受欢迎的KTV品牌)、永辉Bravo精品超市(福建知名度最高的超市品牌)以及UNIQLO、UR为代表的时尚零售品牌,组成了福州爱琴海的主力业态,这种“一站式”购物中心的业态定位并非福州首创,但难得的是爱琴海在品牌组合上更加用心,所选品牌不仅更加适配顾客的消费习惯与能力,也通过引入一定数量福建本地的品牌,很大程度提升了项目在福州本地的影响力。

   

UR人气爆棚

永辉超市等本地品牌提升了项目在福州的影响力

世纪星真冰场外热情围观的顾客

   

  在福州爱琴海里,餐饮与儿童成为最大的亮点。它也是爱琴海购物公园为项目周边主要客群——年轻人群与家庭人群度身定制的。   

  在餐饮的招商上,爱琴海购物公园不仅重视量上的积累——项目四层到七层全部有餐饮。而且每家品牌都很富特色,宴遇、炉鱼、香天下、顺风123、星洲小聚、红砖和风料理、椰子营、美将等餐厅都是首次进入福州的餐饮品牌,而像国惠大酒楼、若可生活馆、星巴克、大丰收鱼庄、那一家、萨贝尔、东北风、万象蔓谷、北疆饭店、月影法式西餐厅、鱼旨寿司、EO咖餐、锅先生、牛太郎等餐厅也都是在当地具有很好口碑的品牌。

   

炉鱼被热情的顾客“挤爆”

   

餐饮商户门前排起了长龙

   

  儿童业态作为另一亮点,也通过不同品类的商家在项目三层组成了一个“儿童一站式体验空间”,由爱玩嘉年华儿童体验馆、悦宝园、悠游堂、玩具反斗城、爱婴室、马博士婴儿游泳、Balabala童装、ROOKIE等品牌带动全家来到爱琴海。

   

场内很多带着孩子前来的爸爸妈妈

   

  看设计:购物中心也可以漂亮的不像实力派

   

  在爱琴海购物公园的运营者看来,购物中心已经从“购物休闲”的时代,向“休闲购物”的新方向演进,虽然只是词语顺序的改变,但背后是消费者习惯的迁移。   

  如果你还没有醒悟,我们可以听一听目前在业界广受追捧的Grand Tree项目总经理龟井那句著名的论断:“要把购物中心建成大家乐意来玩的地方,在玩的过程中顺便买一些东西回家”。   

  怎么来吸引这些休闲、“玩”的人群,是爱琴海购物公园一直着力解决的问题。所以你会看到每一个爱琴海购物公园真的像一座座公园一样,拥有很高的“颜值”。因为在爱琴海的运营逻辑里,Seeing(观景)、Socialization(社交)是与Services(服务)、Shopping(购物)同样重要的运营要素。所谓的购物中心营销并不只是企划推广部的工作,精妙的空间设计同样可以征服那些“视觉动物”。

   

美丽的户外街区设计

 

典雅大气的空间设计

   

  福州爱琴海的空间团队通过精巧的建筑设计,运用了自然光与室内光源的交互搭配,最大程度还原了户外街区的阳光环境,给顾客最舒适的光感。在福州首座“双跨”飞天扶梯与四季连廊的作用下,项目的立体层次性得到极大提高,楼层之间实现了立体相融的互动。尤其是两座飞天电梯完全突破了“立体”购物中心的空间限制。

   

一至四层以及四层到七层的两部飞天梯 优化了原有的客流动线

   

  另一方米,爱琴海购物公园在追求打造“一步一景”的空间设计水准。开业后的爱琴海购物公园,除了穿梭不断的顾客人群,还有一大特点就是快门声不绝于耳,经常会看到顾客拿起手机与。爱琴海在场内的精心设置,几乎达到了“一步一景”的程度。希腊风格的优雅雕塑、精美的花艺绿植、独有的四季连廊甚至每一家店铺的装修都被人视为艺术化的景观。因为爱琴海购物公园开业前就和商户进行专业沟通,与商家一起设计店面的装修风格与陈列,这才达到了如今“一店一色”的完美视觉感受。

   

艺术雕塑与希腊风格的内装相得益彰

   

  谈运营:如何打造都市度假场景?   

  对于爱琴海购物公园来说,一方面是通过创新满足顾客变化中的需求,同时也要不断地创造顾客新的需求,去创造具有更强生命力的产品,这是所有购物中心可持续发展的动力。   

  爱琴海购物公园一直希望给顾客打造的是都市中度假场景式的商业空间,这也就要求运营者要按照这一场景化来构建品牌组合,既要保证品牌的丰富度,还要让品牌具备更好的表现力。在爱琴海中你会看到,场内的业态不只是简单地以餐饮、儿童、娱乐这样的品类来划分,很多是以“都市微假期”的场景来体现的。   

  在“都市微假期”这个产品上,我们可以感受到爱琴海购物公园很明显在与顾客“讲情怀”。如今,讲情怀已经不只是消费品商家的专利,一座购物中心同样拥有着指向消费者内心诉求的人文关怀。就如同爱琴海购物公园一直以来所打造的“社交空间”概念,满足消费者社交活动从线上转移到线下的现实需求,更加关注顾客回归内心的满足感以及人与人之间的情感纽带。   

  在福州爱琴海购物公园中,通过电影院、真冰场、KTV、各色的餐厅与咖啡馆以及精心设计的公共空间的打造,进行体验式业态与创意零售的组合,以满足人们购物、约会、社交、分享、休憩的多重诉求。

   

满足顾客聚会、社交、放松的需求

   

  对于顾客来说,福州爱琴海不仅是一个购物中心,其本质是消费者的主题社交体验场所,是办公室和家之外的第三空间。值得关注的是,大规模的社交客群,也将提升爱琴海客流导入的全时段性,保证爱琴海平日客流的稳定性,让爱琴海购物公园避免普通购物中心客流波动巨大的问题出现。

   

  论推广:全渠道营销时代到来   

  爱琴海购物公园本次开业人气爆棚,很重要的一点就是采用了目前业界比较领先的全渠道营销。所谓“全渠道营销”,不只是指“线上+线下”结合的推广方式而是指接触顾客、影响顾客、制造话题最后促进到店消费的一整套商业策略。

   

借势福州青运会 展开借势营销

   

  在蓄客阶段,爱琴海一方面通过大规模的社区活动,以地推形式巩固周边客群。另一方面利用持续的微信自媒体运营,提升与顾客的营销粘度。在开业前,爱琴海购物公园的微信粉丝就已经达到了惊人的五万余人,这几乎达到了北京、上海开业2-3年购物中心自媒体粉丝数量的水平。   

  在营销活动上,爱琴海再一次给业界的同行一个极好的研究案例。当我们面临项目开业的时候,很多的解决方案最终都指向了明星活动。但目前越来越多的项目运营者指出,明星活动虽然能够在短时产生一个客流峰值,但粉丝们的关注度只在明星身上,很少能够促进项目营业额的大幅提升。

谭维维作为开业嘉宾献唱

   

  在这样的反思下。福州爱琴海虽然也请来了目前人气火爆的谭维维作为开业嘉宾,但实际上是把最大精力放到了以“免费”为主题的促销活动上,借助互联网思维去做参考,福州爱琴海的企划团队认为“免费”本身就是更具传播性的人气话题。

   

“免费”话题所聚集起的超高人气

   

  开业前期,福州爱琴海打出包含“六大免费”的全城广告。其中有美味大餐免费吃、电影大片免费看、儿童游乐免费玩、室内真冰免费滑、夏日饮品免费喝、五谷杂粮免费送。各类诚意十足的免费套餐引发了顾客参与的狂潮。据统计,仅19日一天就有上万名顾客享受到了各项“免费福利”,而没有赢取免费的顾客也没有流失,而是加入了各家商户门口的“排队大军”。实践证明,这种话题性的促销不仅有效整合了商户的促销资源,还切实地提高了商户的营业收入。

   

等候免费体验的顾客们

   

  作为全渠道营销的体现,爱琴海购物公园的营销并没有伴随着顾客到店而停止。在场内你可以看到大量巡游、表演以及秀场,所到之处马上引起顾客的围观和互动。这其实也是爱琴海购物公园设计的营销措施,巡游等活动的举行地是随着场内的客流热度来调整的。一旦发现客流冷区,运营团队马上将这类小型的活动调配进去,即时调整场内客流的流动,保证每一个区域内商户的客流水平。

   

场内多重的互动环节增加了区域内的热度

   

  全渠道营销的最后一环,爱琴海同样善于制作口碑与话题。之前提出的福州第一座屋顶运动花园这一概念,它不仅是成功吸引了很多渴望亲近自然、体验健康生活的市民的关注。更赋予爱琴海帮助消费者摒弃不好的习惯,引导他们积极拥抱健康的生活方式等新的含义。

   

屋顶运动花园体现的是爱琴海倡导的健康生活方式

   

  福州爱琴海购物公园此次开业的巨大成功,背后是从项目定位再到招商、运营以及企划的多方面作用。它们很多成功的“微创新”也会给同业的购物中心许多启发。相信未来会诞生更多的“爱琴海们”,不断提升整个行业的发展水平。


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关键词:爱琴海 爱琴海购物公园 购物公园 购物中心 福州爱琴海购物公园
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