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困中求变 合肥百大加快转型步伐开拓网络渠道

核心提示:“互联网迅猛发展的今天,也正是‘倒逼’着传统零售业转型升级的关键时期。为顺应互联网时代新形势,合肥百大正积极转型升级,充分开拓网络渠道,适时推进电商,让百大更‘智慧’”。

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  合肥百大在运营和商品的结构上也在不断进行转型,将新的商品以新的面孔呈现给消费者,并根据消费者的特点与喜好提供不同的新产品或者产品组合。

  “互联网迅猛发展的今天,也正是‘倒逼’着传统零售业转型升级的关键时期。为顺应互联网时代新形势,合肥百大正积极转型升级,充分开拓网络渠道,适时推进电商,让百大更‘智慧’”,合肥百大集团董事长郑晓燕如是说。

  作为安徽商业第一股,合肥百货大楼集团股份有限公司面对风云多变的市场环境, 顺势而为,逆势求变,充分发挥传统百货的运营优势,整合多业态资源,在创新中积极拥抱“互联网+”,推动线上线下完美融合,精心打造出全新的“智慧百大”。

  全渠道多业态融合发展

  合肥百货大楼集团股份有限公司(下称合肥百大)是安徽省最大的综合性商业集团,至今已有57年的历史。合肥百大现拥有23家百货购物中心、150家连锁超市、24家电器连锁卖场,经营网点和批发分销机构遍布安徽14个地市。

  近年来,合肥百大及时上线百大易商城网购平台,参股徽商银行、合肥科农行等金融企业,拓展小贷业务、消费金融公司等投资业务,形成了覆盖消费品连锁、农产品流通、金融类金融战略投资三大板块的多业态、全品类、全渠道的产业体系。

  面对新常态下零售业所面临的严重的同质化、电商冲击、跨境贸易异军突起等诸多困境,合肥百大多措并举,调结构,促转型,打造多业态、全渠道的消费品连锁板块,从而稳固零售主业优势。同时,加快超市连锁业务拓展和社区商业中心、社区生鲜食品超市开店速度。优化供应链,提升自营能力,形成自身特色。在推进百货店购物中心化方面,明确定位、突出特色,根据消费群体及区域位置,合理布局非商品业态。

  面对转型创新的巨大压力,百大集团适时调整战略,频出重拳。百大易商城打造的“中国特产安徽馆”在京东平台上线,推动安徽特产走向更大的平台及市场。并且,合肥百大进一步加强自营电商基础建设,提升自营电商运营水平。线上的便捷和线下的体验相互促进,互相融合,共同发展。

  合肥百大的百货业态现已启动单品管理试点,以求更为准确地了解客户需求,提升商品适销周转和精准营销水平。今年,合肥百大推出了移动端APP,通过完善的功能满足消费者互联化的需求。另外,合肥百大还开设非奢侈品的名品折扣店、跨境商品体验店,让消费者以更低的价格买到熟知的大品牌、国外优质商品。

  在推进线上线下多渠道融合的过程中,合肥百大首先打造的是全渠道、多业态融合的节庆营销品牌,形成品牌效应。其次实现内外贸相结合,推动合肥市空港进境水果口岸运营,增加商品的特色化、差异化和竞争力,为集团推动全球购、跨境电商奠定基础。

  加速推动经营模式转型

  在移动互联网、消费主权时代,像合肥百大这样的传统零售企业的出路在何方?

  对此,合肥百大集团副总经理李承波认为,新业态的迅猛增长和全渠道变革促使传统百货业加快调整步伐。转型对于零售业来说迫在眉睫,如果不变,传统零售业的生命力将持续下降。在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场,对用户,对产品,对企业价值链乃至对整个零售商业生态均需进行重新审视。

  目前合肥百大正在建立“会员大数据分析”、“店总接待日”、“消费者座谈会”、“消费者需求调查”、第三方满意度测评和多渠道顾客诉求等消费者行为研究体系,以期更加接近、了解消费者。

  “新的商业模式的出现,必然会对旧模式造成冲击,带来整个行业的创新与突破”,李承波说,零售本质是商品销售并围绕商品销售提供服务,零售商要在商品保障、顾客信任与习惯之余,努力增强顾客体验,实现消费者与供应商的双赢。

  在推进经营模式转型方面,合肥百大结合自身的特点,充分发挥在采购、自营上的优势,大力提升“三自”经营比重。在买断经销、代理销售、自有品牌等供应链整合上均取得了较好的成效。

  在合肥百大的店面里,不同的产品被按照新的方式来进行编辑和陈设。在运营和商品的结构上,按照生活方式进行更新,原来符合百货店经营的传统的品牌公司,也在不断地进行转型,新的商品以新的面孔呈现给消费者,根据消费者的特点与喜好提供不同的新产品或者产品组合。在合肥百大,该项服务正在被逐渐推广,并不断吸引着消费者的注意力与黏性。比如在卖场内专设美容室,为消费者提供护理、体验服务,品牌商跟顾客之间的距离得以拉近,社交性明显体现出来。

  合肥百大也没有错过跨境直采带来的商机。目前,合肥百大已参与了国内行业跨境联采,即全球购的联采,第一批新西兰羊排已在合家福上柜,并已启动成立国际贸易公司,开展对俄双边贸易合作。

  另外,合肥百大还有效整合、嫁接、链接资源,助推线上线下多渠道融合。推进家电进社区,借合家福社区超市的平台打造社区体验店,把家电的触角深入到社区。加强合家康、合家福、易商城融合与合作,进行特色商品对接,尝试生鲜和超市线上销售,特别是进口商品、农副产品和地方特色产品。

  经济新常态为零售业带来严峻挑战的同时,也催生出合肥百大的勃勃生机。为消费者提供优质的商品和服务以及愉悦的消费体验,使其在复杂多变的市场竞争中脱颖而出。

  合肥百大一方面在积极改造实体店,重新编缉卖场,实现百货购物中心化、大卖场生活中心化、品类经营专业化,也不断地丰富业态、提升环境、优化服务、增强体验,实施卖场剧场化的改造。另一方面,全力增强内功,通过自营、自采、自有的经营模式全面提升供应链竞争力,打造全渠道的经营模式。

  谈及合肥百大未来的发展,郑晓燕说,“十三五”是合肥百大集团加快转型发展的关键时期。企业将以供给侧改革为契机,加速推进转型升级,从传统服务业向现代服务业转型,做强做大主业,打造消费品连锁、农产品流通双主业+金融类金融战略投资的三大产业板块,实施多元融合发展。同时,深耕安徽省内市场,力争零售网点及批发分销机构全面覆盖各主要地市及重点县城。强化农产品业态优势,实现农产品批发业务在安徽全省的区域战略辐射和规模化发展。


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来自:中国商报 记者 刘群(查看更多“合肥百大”新闻)
关键词:合肥百大 百大集团 合家福 百大易商城 郑晓燕
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